01
Tudo à vista, nada de surpresas
Na página de produto, antes de pagar, o cliente vê o plano de 90 dias, o kit de boas-vindas que chega com a primeira encomenda e os presentes previstos para o 3.º e o 6.º mês. A subscrição deixa de ser um compromisso abstrato e passa a ser um percurso com marcos. O objetivo é simples: chegar à segunda e à terceira entrega, onde a subscrição começa a pagar o custo de aquisição.
02
Cada presente tem uma função
A nossa leitura de um calendário bem desenhado: cada presente tem um papel no percurso do cliente.
- Dia 1: ritual. O kit de boas-vindas torna o produto parte da rotina.
- Mês 3: identidade. Algo que o cliente usa e mostra.
- Mês 6: viagem. O hábito vai para onde o cliente vai.
03
Como aplicar à tua subscrição
Os presentes só funcionam quando entram na conta e o cliente é lembrado deles.
- Escolhe presentes úteis, alinhados com o produto principal e, se possível, complementares. Custo baixo, valor percebido alto.
- Se fizerem sentido, entram na conta desde o início: presente, envio e custo de aquisição.
- Se o cliente não for lembrado, o presente não pesa na decisão. Lembra-o na página, no checkout e nos emails antes de cada entrega.
- Mede a retenção por entrega, o custo por presente e o payback.
| Cenário | Entregas | Margem (LTV) | PRESENTES | Sobra |
|---|---|---|---|---|
| A, sem presentes | 3 | 120 US$ | 0 US$ | +20 US$ |
| B, presentes que retêm | 5 | 200 US$ | 40 US$ | +60 US$ |
| C, presentes que não retêm | 3 | 120 US$ | 25 US$ | −5 US$ |
Análise da The Profit First sobre estratégias de mercado visíveis publicamente. Não divulgamos os nossos clientes nem as suas estratégias.